Custom Solution: Personalización o desarrollo a medida ejecutado por Dinaup sobre la Plataforma.
Ready‑to‑Go: Módulos estándar disponibles sin personalización.
Partner: Tercero autorizado a comercializar, parametrizar o gestionar licencias Dinaup en nombre del Cliente.
Terceros Críticos: Proveedores esenciales para prestar el Servicio (p. ej., OVHcloud, Cloudflare, Stripe, Cluding.io).
Política de Uso Responsable (PUR): Límites orientativos de recursos para entornos Dinaup “Administrados”.
Order Form: Documento comercial (electrónico o escrito) con precios/condiciones particulares que prevalece sobre tarifa estándar.
Entornos: “Administrados” (gestionados por Dinaup) y on‑premise (infraestructura del Cliente).
2. Ámbito de aplicación y aceptación
B2B: Servicio exclusivo para uso profesional/empresarial (no doméstico/estrictamente personal).
Aceptación: Al marcar “Acepto” o usar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos y las políticas vinculadas.
Firma electrónica: Equivalente a la manuscrita (clic de aceptación, OTP, certificado). Dinaup podrá solicitar verificación adicional.
Conservación: Dinaup conserva versión y marca temporal en soporte duradero como prueba del consentimiento.
3. Registro de la cuenta y alta de empresa
Elegibilidad: Mayor de 16 años y capacidad legal para contratar.
Datos de alta: Debe registrarse una empresa (Titular) e indicar su Representante Legal (denominación social, NIF/NIE/CIF, domicilio fiscal, correo de contacto).
Veracidad y verificación: El Usuario garantiza exactitud y actualización. Dinaup puede requerir documentación (poderes, alta censal) y suspender temporalmente hasta verificar.
Seguridad de credenciales: El Usuario custodia su cuenta y contraseña; todo uso con sus credenciales se presume autorizado.
Recuperación por el Titular: El Representante Legal, previa verificación de identidad y poderes, puede revocar credenciales y reasignar administración para salvaguardar la continuidad.
4. Modelo de servicio por módulos
Activación: El Servicio se activa tras registrar un método de pago válido.
Módulos dinámicos: El Cliente puede activar/desactivar módulos; el coste se calcula por cuota diaria prorrateada.
Transparencia: El Panel muestra estimación de coste en tiempo real según módulos y usuarios asignados.
Entornos: La PUR aplica a “Administrados”; en on‑premise los límites dependen del hardware del Cliente.
5. Tarifas, facturación e impuestos
Facturación: Mensual a mes vencido por módulos activos y por Servicios Profesionales (si procede).
Order Form: Precios/condiciones particulares pactadas prevalecen sobre la tarifa estándar publicada.
Impuestos: Precios sin IVA u otros impuestos, que se repercutirán según normativa.
Impago: Suspensión en caso de impago/rechazo; si persiste 30 días, eliminación de datos. Pueden aplicarse intereses legales.
6. Política de devoluciones
Altas nuevas: Reembolso 100% si se solicita ≤ 30 días desde el alta.
Renovaciones: Reembolso 100% si se solicita ≤ 7 días hábiles desde la renovación.
Exclusiones: No procede devolución por impago derivado de incumplimiento de Términos.
7. Política de Uso Responsable (PUR)
Principio: Uso responsable sin degradar el servicio de otros. Dinaup puede limitar o suspender ante abuso.
Límites orientativos (Administrados):
Peticiones/segundo: 100
Datos no estructurados: 20 TB
Datos estructurados: 100 GB
Registros por sección: 50 millones
On‑premise: Sin límites más allá del hardware del Cliente.
Escalado: Contacta con Dinaup para entornos de alta capacidad y disponibilidad.
8. Propiedad Intelectual y licencias
Plataforma, Dinaup Flex y Custom: Toda la PI pertenece a Dinaup. Se otorga al Cliente licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para uso interno.
Custom Solutions: No se cede PI al Cliente. Dinaup puede reconvertir a Ready‑to‑Go por calidad/seguridad/escalabilidad con aviso de 30 días.
Contribuciones en repositorios: El Usuario concede a Dinaup licencia mundial, perpetua, irrevocable, gratuita y sublicenciable sobre sus contribuciones para usar, modificar y redistribuirlas en la Plataforma. No confiere derechos de PI al Usuario sobre la Plataforma.
Sin cesión: Ningún servicio, personalización o desarrollo implica cesión de derechos salvo pacto expreso y escrito.
9. Protección de datos (RGPD/LOPDGDD)
Roles: Dinaup es Encargado respecto a los datos alojados por el Cliente y Responsable de sus propios datos (contacto/facturación).
Acceso a datos: Solo para soporte solicitado, mantenimiento/mejoras o cumplimiento legal.
Subencargados esenciales: OVHcloud (hosting), Cloudflare (CDN/seguridad), Stripe (pagos), Cluding.io (DRP/Backups), y Outlook/OVH (emails). En la UE o con SCC cuando aplique.
Deberes del Cliente: Base jurídica, información a interesados y cumplimiento de la normativa.
DPA: Acuerdo de Encargo de Tratamiento disponible como Anexo II.
10. Integraciones con terceros y servicios externos
Independencia: Los terceros operan de forma independiente; Dinaup no garantiza sus estándares, seguridad o políticas.
Riesgo: El uso de terceros se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Cliente.
Datos: Dinaup no compartirá datos con terceros sin consentimiento expreso, salvo subencargados necesarios.
Desvinculación: Dinaup asistirá en la desvinculación para preservar el acceso y la integridad de los datos.
11. Partners y gestión de licencias
Responsabilidad del Partner: Actúa como intermediario autorizado; responsable de la veracidad y seguridad de los datos y de la gestión de la cuenta.
Principios: Buena fe y prohibición de vendor lock‑in. Debe garantizar el acceso del Cliente a su cuenta y datos incluso tras finalizar la relación.
Titularidad de los datos: Todos los datos son propiedad del Cliente. Dinaup solo permite acceso a usuarios con credenciales válidas.
Conflictos: Dinaup facilitará acceso de solo lectura al Titular, previa verificación de identidad y legitimación.
Medidas ante incumplimiento del Partner: Dinaup podrá facturar la diferencia entre licencia con descuento y tarifa estándar desde la infracción y/o suspender la condición de Partner.
Limitación: Dinaup no es parte de los acuerdos Partner‑Cliente y no responde de sus actos u omisiones. Cada parte responde por sus acciones.
12. Titularidad y acceso a los datos del Cliente
Identificación del Titular: En el alta de cualquier licencia, indicar Titular, NIF/NIE/CIF, domicilio fiscal, persona de contacto autorizada y email.
Veracidad/documentación: Dinaup puede requerir documentación y suspender hasta verificar.
Derecho irrenunciable de acceso: El Titular (o su representante legitimado) puede obtener sin coste una copia íntegra y legible de toda su información alojada en Dinaup.
Procedimiento y plazo: Solicitud desde el email del Titular; Dinaup verificará y en ≤ 5 días hábiles habilitará:
Usuario de solo lectura, o
Paquete de exportación (CSV/XML/PDF/ZIP).
Cuenta temporal de cortesía: Si el Titular carece de credenciales, Dinaup abrirá gratis una cuenta de solo lectura de 15 días.
Prevalencia: Ningún pacto Partner‑Cliente puede restringir o retrasar este derecho.
13. Seguridad de las claves API
Generación y custodia: Solo un Administrador puede generar API Keys; su custodia y confidencialidad es responsabilidad del Cliente.
Uso y autorización: Cualquier operación realizada con la API Key se considera autorizada por el Cliente.
Monitoreo y notificación: El Cliente supervisará su uso y notificará de inmediato incidencias a [email protected] para revocación y reemplazo.
Revocación: El Administrador puede revocar/regenerar claves en el Panel. Dinaup puede revocarlas de oficio por seguridad/incumplimiento.
Responsabilidad/Indemnidad: Dinaup no responde por daños derivados del uso/compartición de API Keys por Administradores/terceros. El Cliente y/o Partner mantendrán indemne a Dinaup ante reclamaciones relacionadas.
Buenas prácticas (recomendado): Rotar ≤ 90 días, usar gestores de secretos y documentar quién/cuándo/para qué entorno se generó cada clave.
14. Cambios en Servicios, precios y Términos
Aviso: 30 días de antelación para cambios materiales en precios, funcionalidades o Términos (email/Panel/web).
Aceptación: Continuar usando tras la fecha efectiva implica aceptación. El Cliente puede cancelar sin penalización antes de la entrada en vigor.
15. Limitación de responsabilidad
Prestación “tal cual”: Servicios prestados “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas.
Exclusiones: Sin responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio.
Tope: Responsabilidad total limitada al mayor de:
(a) Importe pagado por el Cliente en los 12 meses previos (excluidos Servicios Profesionales), o
(b) 100 EUR.
Resolución amistosa: Se recomienda intentar resolución directa; se podrán explorar mediación o arbitraje según jurisdicción.
16. Cancelación y eliminación de datos
Cancelación: El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el Panel.
Portabilidad: Tras la cancelación, los datos estarán disponibles 30 días para descarga en formatos estándar.
Borrado: Transcurrido el plazo, Dinaup eliminará los datos de forma irreversible, salvo obligación legal de conservación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Ley aplicable: Derecho español.
Fuero: Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia a cualquier otro fuero.